Refund & Return – W3B Selfcare

Kami di W3B Selfcare berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian kami:

1. Kriteria Pengembalian

• Produk yang dapat dikembalikan adalah produk yang rusak, cacat produksi, atau salah kirim.

• Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.

• Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan dikembalikan dalam kemasan asli.

2. Proses Pengembalian

• Kirimkan permohonan pengembalian melalui email atau platform layanan pelanggan kami.

• Sertakan foto produk yang menunjukkan kondisi cacat atau kesalahan pengiriman.

• Sertakan video unboxing produk (rekaman tanpa edit atau potongan) 

• Setelah disetujui, kami akan menginformasikan langkah selanjutnya untuk proses pengembalian.

3. Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah produk diterima dan diperiksa.

• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.

4. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang telah digunakan atau kemasannya rusak tidak dapat dikembalikan.

• Produk yang dibeli dalam promo atau diskon khusus tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat produksi.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami. Terima kasih telah berbelanja di W3B Selfcare!